Mozaik Bilgisayar

Firma Kuruluş Yılı:2000
Çalışan Sayısı:5 (Yönetici:1 | Memur:0 | İşçi:0
Dış Ülkelerle Bağlantıları:

Mozaik Bilgisayar 2000 yılından beri bilgisayar sektörüne yönelik elektronik onarım ve yedek parça desteği vermektedir.

Herşey 1998 yılında bir dergi kapağındaki PC klavyesi resmine dokunarak başladı. Zamanla bu merak teknolojinin içine çekti bizi, teknoloji gelişti, bizde geliştik.

Şirketlerin ve ev kullanıcılarının bilgisayar tabanlı problemlerine ve ihtiyaçlarına online destek, bilgisayar tamiri,bakımı,onarımı,kurulumu,adsl kurulumu ve servisi veren şirketimiz mutlak müşteri memnuniyeti ni ilke edinerek çalışmalarını sürdürmektedir.

Mozaik Bilgisayar, başarılarla dolu geçmişiyle birlikte geleceğe koşuyor.



Notebook, Tablet PC, Anakart, Monitör, UPS, CPU, Hardisk veri kurtarma vs onardığımız ürünlerden sadece bazıları.Marka bağımsız olarak,konusunda eğitimli ve deneyimli teknik servis kadrosu ile garantili teknik servis hizmeti sunmaktayız.
Temel hedefimiz, siz değerli müşterilerimize en kaliteli hizmeti vermek.Onardığımız her ürün için en az 3 ay garanti veriyoruz dilerseniz garanti süresini uzatıyoruz.Notebook ve
anakart onarım departmanımız en çok önem verdiğimiz alanlar. Yedek parça sıkıntısını gidermek maksadıyla yatırımlarımız her
geçen gün artarak devam ediyor.Anakart departmanında PIII,
PIV anakart çeşitleri ve CPU çeşitleri ikinci el ve sıfır olarak stoklarımızda mevcuttur.
Notebook alanında: LCD, anakart, Ram, Disk, cd okuyucular, invertör, batarya, adaptör....
Stoklarımızdan temin edebilirsiniz.



Misyonumuz ,

• Yüksek standartlı, kaliteli hizmet vererek müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak,
• Müşterilerimizin zamanına ve haklarına saygı duymak,
• Çalışanlarımızın tatmini ve moral değerlerini arttırmak,
• Rekabetçi ve sürdürülebilir büyüme potansiyeli olan

Ürün ve Hizmetler

Mozaik Bilgisayar , bilişim teknolojileri alanında ihtiyaç duyulan
teknik servis hizmetlerini markaya bağımsız, müşteri istek ve
memnuniyetini ön planda tutarak, en kısa sürede, kaliteli, ekonomik,
yaygın, verimli ve planlı bir biçimde sağlamaktadır.

Teknik servis çağrı merkezi ( 0312 ) 357 93 92

Teknik Servis Çağrı merkezimize ulaştık dan sonra , tek bir telefonla
markalı - markasız ürünlerin, yazılımların çözümleri hakkında tüm
soru ve sorunlarınıza konusunda uzman teknik servis personelimizden
en kısa sürede yanıt alabilirsiniz.





Çağrı merkezi ekibi kendine gelen arıza çağrılarını yanıtlar müşterilerin
arızalı ürünlerin durumunu kendilerinin de takip edebilmesi için müşteri
kaydını alır ve arızayı bünyemizde bulunan uzmanlara ileterek size bilgi
ve çözüm önerisi olarak geri dönüşümü sağlar.

Çağrı Başına Teknik Servis Hizmetleri
Garanti kapsamında olmayan ve bakım sözleşmesi bulunmayan
ürünlere teklif verme/sipariş alma yöntemi ile çağrı üzerine teknik
servis hizmeti vermekteyiz.

Sözleşmeli Bakım Hizmetleri
Garanti süresi dolan ürünler için müşterinin isteği aynı yönde ise bakım
sözleşmesi imzalanarak hizmete müşterinin istediği koşullarda devam
edilir. Bakım şartları tamamen müşteri tarafından konfigüre edilir, bu
esnada katkımız müşteriye ihtiyaçlarının tespitinde yardım etmek,
ihtiyaçlar belirlendikten sonra ise seçenekler sunmaktır.

5x8, 6x12, 7x24 Teknik Servis
Teknik servis sağlama saatlerimiz her müşterimizin ihtiyacına göre
ayarlanmaktadır. Normal mesai saatlerinde hafta içi verilen teknik
servisin haftada 7 gün, günde 24 saate kadar genişletilmesi
mümkündür.

Koruyucu Periyodik Bakım
Meydana gelebilecek arızaları önlemek, cihazların ömrünü uzatmak ve
daha verimli çalışmayı sağlamak amacıyla periyodik yapılan müdahale
ve kontrollerdir. Periyodik bakımda yapılan işler:

Ana ve alt ürünlerin iç ve dış temizliği
Bağlantı kontrolleri
Fonksiyon testleri
Disk temizleme
Virüs kontrolü
Verimi artırmaya yönelik ayarlamalar.

Yapılan işler müşteriye rapor edilir ve onay alınır. Periyodik bakım
sıklığı üretici firma önerilerine uygun olarak, cihazların bulundukları
ortama, çalışma durumuna, müşteri isteğine göre ayarlanır.

Süre Taahhütlü Teknik Servis
Müşteri açısından görev kritik olan cihazlar için müşteri isteğine göre
arızaya müdahale etme süreleri ve arıza giderme süreleri
belirlenebilmektedir.

Müdahale süreleri müşteri yerinde sürekli teknik servis personeli
görevlendirilmediği durumda, İstanbul`da 2 saate kadar inebilmektedir.
Arıza giderme süreleri ise müşterinin sahip olduğu makine parkına ve
dağılımına göre 2 saate kadar düşmektedir.

Garanti Hizmetleri
Sözleşmeli Bakım Hizmetleri başlığı altında açıklanan hizmetler, satış
sözleşmesinde belirtilen şekilde marka ba

#Mozaik Bilgisayar #Mozaik #Bilgisayar #Notebook #Güvenlik